Estimado Usuario, te damos la más cordial bienvenida al canal de venta en línea de Arte y Material. Te invitamos a leer y conocer las siguientes condiciones que regulan el uso de los servicios prestados a través de este canal de ventas en línea.
El uso de este canal de ventas se sujeta en todo momento a los términos y condiciones aquí descritos, por lo que invitamos a todos nuestros usuarios a consultar las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad antes de efectuar cualquier transacción comercial, en el entendido que el uso del mismo constituye una aceptación de tales términos, condiciones y políticas de privacidad, mismas que a continuación se exponen:
Términos y condiciones
Este es el sitio de compras por Internet de Arte y Material, S.A. de C.V. (en adelante “Arte y Material”) por lo que, al utilizar éste sitio, se obliga a respetar los Términos y Condiciones de uso aquí establecidos.
Para poder utilizar el sitio web de Arte y Material, debes ser mayor de edad o en su defecto acceder bajo la supervisión y consentimiento de tus padres o tutor legal. Arte y Material, S.A. de C.V. se reserva el derecho de realizar cambios en el presente canal de ventas, así como en sus Términos y Condiciones de uso y contenido en cualquier momento, por lo que el usuario deberá consultarlos cada vez que utilice este sitio Web. Si el usuario no ésta de acuerdo con el contenido y condiciones de uso de este sitio deberá abandonarlo inmediatamente. Se prohíbe utilizar este sitio web de manera indebida, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a Arte y Material, S.A. de C.V. o terceros.
Las imágenes de los productos que se ofrecen en el presente canal de ventas se realizan con la mayor precisión, sin embargo, estos pueden variar por la capacidad o resolución del monitor o dispositivo a través del cual se acceda a éste.
Condiciones de la Transacción
Al navegar y hacer uso del presente canal de ventas en línea, el usuario acepta y está conforme con los términos y condiciones aquí expuestos, así como de su alcance y eficacia.
El usuario acepta que los productos que se ofrecen podrían variar en cuanto a la imagen que se exhibe en el presente canal de ventas derivado de la resolución del monitor del usuario.
Para el caso que el usuario genere un perfil de cliente, éste deberá estar conforme con los términos, condiciones y políticas de privacidad que rijan para dicho registro, mismos que se pondrán al alcance de los usuarios al momento del proceso del mencionado registro.
Una vez que el usuario haya realizado su pedido, y efectuado pago respectivo a través de los medios correspondientes, será validada la operación por Arte y Material, quien confirmará la misma mediante correo electrónico , donde se le informara una breve descripción del producto adquirido, y el cargo efectuado.
Forma y términos de entrega
Los productos adquiridos a través de este canal de ventas en línea serán entregados de acuerdo con las formas y términos de envío/entrega de la compañía de envio previamente seleccionada por el cliente . Dicha entrega se hará, dependiendo de la localidad o bien de la oportunidad efectiva de recepción del paquete, en el domicilio proporcionado por el usuario o en su defecto en las tiendas de Arte y Material si asi fue requerido.
Tiempo de entrega de la mercancía
Una vez procesada y validada la compra, el usuario recibirá los productos dentro del término no mayor a siete días hábiles, contados a partir de que se le notifique vía correo electrónico al usuario que su compra ha sido validada. Dicho tiempo será respetado siempre y cuando no sobrevengan causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega correspondiente.
Garantías
Arte y Material, S.A. de C.V. no otorga garantía alguna respecto de los productos que se enajenan a través del presente canal de ventas en línea, por lo que las garantías aplicables deberán hacerse valer directamente por el usuario ante el fabricante o distribuidor de los mismos, según lo establezca la propia póliza del producto correspondiente.
No obstante, Arte y Material, S.A. de C.V. realizará, en beneficio de sus clientes, las gestiones que resulten necesarias y se encuentren a su alcance para que el cliente pueda realizar su reclamación ante el fabricante o distribuidor autorizado, según sea el caso. Para estos efectos, se ponen a disposición de los clientes y usuarios los siguientes contactos:
El usuario podrá comunicarse al teléfono: 0155 55181390 ext. 111 de la Ciudad de México en un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas.
Asimismo, Arte y Material pone a disposición de sus clientes para tales efectos, el correo electrónico atencionaclientes@arteymaterial.com.
Políticas de Devolución
Para el caso específico de las compras a través del presente canal de ventas en línea no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de productos. Excepto para los casos específicos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, esto es:
Lo anterior y cuando no se hubiese alterado el producto por causas imputables al consumidor.
Para el caso de que resulte procedente la devolución o cambio físico del producto, de conformidad con lo establecido en el presente apartado, el consumidor deberá cumplir con los requisitos siguientes:
Arte y Material, S.A. de C.V., podrá negarse a satisfacer la solicitud o reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, así como por las siguientes causas:
Atención de reclamaciones
El usuario podrá comunicarse a los teléfonos: 0155 55181390 de la Ciudad de México en un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas.
Asimismo, Arte y Material, pone a disposición de sus clientes para tales efectos, el correo electrónico atencionaclientes@arteymaterial.com.
A través de dichos medios se le informará al cliente el procedimiento que deberá seguir para dar trámite a su reclamación o solicitud, según sea el caso. Igualmente, a través de dichos medios se le informará la procedencia de su solicitud.
Usos del Sitio
Este sitio, así como todo su contenido es únicamente para las finalidades relativas a la realización de transacciones comerciales en línea. Quedando prohibido al usuario descargar o copiar el contenido y otros materiales exhibidos en ese sitio. Por ningún motivo se transfiere ningún derecho, título o interés como resultado de los materiales o software que hayas descargado o copiado. Queda estrictamente prohibido reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, vender o participar en la venta de cualquiera del contenido, del sitio o de algún software relacionado. Todo el software usado en este sitio es propiedad de Arte y Material, S.A. de C.V. o de sus proveedores, el cual fue creado como herramienta para facilitar la cotización y navegación en el mismo.
Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, la modificación, la distribución, la transmisión, la nueva edición, la exhibición, o el funcionamiento, del contenido en este sitio es exclusivo de arteymaterial.com.
Enlaces a otros sitios
En algunas ocasiones, Arte y Material S.A. de C.V. les proporciona a los usuarios enlaces a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que Arte y Material no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, nuestros usuarios reconocen y aceptan que ésta no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los materiales contenidos en este sitio, incluyendo texto, imágenes, fotografías, diseños, iconos, ilustraciones, marcas registradas y la característica intelectual es poseída, controlada o licenciada por Arte y Material, S.A. de C.V. o bien terceros que han licenciado sus materiales a Arte y Material S.A. de C.V.
De igual forma la colección, arreglo o el armado de todo el contenido en el sitio es propiedad exclusiva de Arte y Material, S.A. de C.V.
Formas de pago para tienda en linea:
Openpay, MercadoPago, Paypal.